Tham khảo

Pháp lý sxmb99 — minh bạch, rõ ràng

Chúng tôi vận hành dựa trên các quy tắc rõ ràng về tài khoản, thanh toán và dữ liệu.

Quyền tài khoản và xác minhThanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyBảo vệ dữ liệu cá nhânCasino trực tiếp và slot
sxmb99 Pháp lý sxmb99 — minh bạch, rõ ràng
LIÊN HỆ VỀ PHÁP LÝ

Cách liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách, điều khoản hoặc quyền của mình, hãy liên hệ với đội hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu pháp lý trong thời gian làm việc tiêu chuẩn và xử lý các vấn đề liên quan đến tài khoản hoặc thanh toán trong vòng 24 giờ.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ qua trò chuyện

Hỏi trực tiếp từ tài khoản của bạn. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt và có sẵn khoảng 10 sáng đến 11 tối hàng ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại đến địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi sẽ ghi lại vấn đề và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.

Tài khoản trên ứng dụng

Truy cập phần Cài đặt > Pháp lý để xem các chính sách đầy đủ. Nếu có thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo khi bạn đăng nhập.

BẢO VỆ VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản

Dữ liệu của bạn được mã hóa khi gửi từ ứng dụng hoặc trình duyệt.

Mã hóa dữ liệu

Tất cả thông tin tài khoản được gửi qua kết nối bảo mật SSL.

Chia sẻ thông tin

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu thanh toán với đối tác MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc ngân hàng để…

Lưu trữ và giữ lại

Chúng tôi giữ lịch sử nạp, rút, trò chơi trong ít nhất 3 năm để hỗ trợ tranh chấp và…

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao tất cả dữ liệu của mình bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Sửa thông tin

Cập nhật tên, email hoặc số điện thoại từ Cài đặt tài khoản.

Xóa tài khoản

Nếu muốn xóa tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ.

Những câu hỏi phổ biến về pháp lý

Nếu tài khoản bị khóa, chúng tôi sẽ giải thích lý do. Bạn có quyền yêu cầu xem xét lại. Nếu có tranh chấp về một giao dịch hoặc rút tiền, hãy liên hệ hỗ trợ với chi tiết và chúng tôi sẽ điều tra trong vòng 5 ngày làm việc.

Có. Từ Cài đặt tài khoản, bạn có thể tạm dừng tài khoản trong 7 hoặc 30 ngày. Để đóng vĩnh viễn, liên hệ hỗ trợ. Tất cả tiền trong ví sẽ được giữ lại cho đến khi bạn rút hoặc tài khoản được đóng hoàn toàn.

Mật khẩu của bạn được lưu trữ bằng mã hóa một chiều. Chúng tôi không bao giờ xem được mật khẩu của bạn. Tất cả kết nối từ ứng dụng hoặc trình duyệt đều được mã hóa SSL. Nếu nghi ngờ hành động trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay lập tức.

Chúng tôi không bao giờ lưu trữ chi tiết ví của bạn. Mỗi lần nạp tiền, bạn được chuyển đến ứng dụng thanh toán chính thức. Chúng tôi chỉ nhận xác nhận thanh toán hoàn thành từ nhà cung cấp — không có dữ liệu thẻ hay PIN được lưu.

Liên hệ hỗ trợ ngay lập tức với số tiền và thời gian giao dịch. Nếu giao dịch được xác nhận bởi hệ thống thanh toán, chúng tôi sẽ yêu cầu nhà cung cấp thanh toán hỗ trợ hoàn lại hoặc chuyển đến tài khoản đúng.

Tất cả lịch sử được lưu trong Lịch sử tài khoản. Từ ứng dụng hoặc trang web, vào Cài đặt > Lịch sử giao dịch để xem chi tiết nạp, rút và phiên chơi. Bạn có thể tải xuống báo cáo hàng tháng.

Chúng tôi cập nhật chính sách khi có thay đổi pháp luật hoặc quy trình. Mọi thay đổi đều được thông báo trước ít nhất 30 ngày. Bạn sẽ nhận được cảnh báo khi đăng nhập lần tiếp theo nếu điều khoản mới có hiệu lực.